Tecnicas de Vendas

Vender é a técnica de persuadir alguém a fazer uma compra, é criar na outra pessoa o desejo de adquirir algo.

 De forma simples, podemos identificar quem possui qualidades para o trabalho com vendas. Isso obviamente não quer dizer que um individuo que não possua tais qualidades não possa ser treinado e se transformar em um excelente vendedor.

Algumas atitudes que percebemos facilmente em um possível vendedor:

1.       Na empresa, sempre chega cedo, está sempre motivado e cheio de idéias.

2.       É movido a metas e objetivos.

3.       Não desperdiça tempo.

4.       Nunca desiste.

5.       Está aberto a aprender alguma coisa sempre.

Iniciando a Venda

Para começarmos a trabalhar com vendas, precisamos perceber as quatro fundamentais etapas:

1.   Aproximação, abordagem direta.

No primeiro momento, o vendedor ou consultor de vendas, estará negociando a própria imagem (cabelos, maquiagem, roupas, unhas). Fazer uma boa apresentação é de fundamental importância.

Ouça o lado emocional do seu cliente, concentre-se nas necessidades do mesmo, não se esquecendo de usar a sua linguagem.

Seja simpático, é o momento de chamar atenção, diga algo agradável (é importante não mentir, procure algo positivo em seu cliente e elogie)

Sorriso e desembaraço estará ajudando a chegar sempre ao objetivo.

Desperte o interesse de seu cliente, fazendo perguntas que revelem a sua necessidade.

2.   Negociação, Demonstração e apresentação do produto.

Descubra sempre suas prioridades.

Venda sempre o beneficio do produto, fale de suas qualidades e utilidade ( Jamais solicite ao seu cliente que compre para lhe ajudar).

Proporcione ao seu cliente uma participação ativa na demonstração de seu produto. Seja claro durante a demonstração, tenha conhecimento total do produto oferecido ( leia, participe de treinamentos,etc).

Utilize sempre fortes argumentos.

Não apresse a venda.

Nunca fale mal de seus concorrentes.

3.   Sustentação/ Desconto

Tire todas as dúvidas de seu cliente, reforce sua venda, contorne objeções. Passando desconto, você estará passando ao cliente a sensação de que ele fez uma escolha inteligente e economizou dinheiro.

4.   Conclusão

Momento culminante da venda, com uma boa apresentação e demonstração, a conclusão da venda sai naturalmente.

Neste momento ainda pode ser usado o argumento de que o preço estará superior na semana seguinte.

Perguntas que demonstram interesse de seu cliente e que devem ser utilizadas como abertura para o  seu “ataque”.

_ Quanto custa?

_ Tem desconto?

_Qual a forma de pagamento?

Perguntas que estarão mostrando se o cliente já se definiu.

_ Qual a cor do batom que você prefere?

_Qual destas fragrâncias você mais gostou?

_Qual o modelo do carro?

_ Qual o melhor dia para entrega?

Dicas:

·         O talão de pedidos deve estar na mão, antes do momento do fechamento para não prejudicar o clima.

·         Use sempre palavras como: você, economia, novo, fácil, saúde, comprovado, grátis, benefícios, etc.

·         Se fizer uma promessa, cumpra!

·         Conheça o produto, use.

·         Seja discreto.

·         Faça o maior numero de visitas possíveis.

·         Use sempre explicações, nunca desculpas.

·         Solicite sempre indicações.

·         Seja bem humorado

·         Mantenha sempre o material bem organizado.

·         Tenha fichas onde conste toda a vida de seu cliente.

·         Acredite em si, na empresa onde você trabalha e em seus produtos.

·         Converse sempre com as pessoas de sucesso.

 O relacionamento entre você se seu cliente, baseia-se na construção de uma amizade, da aproximação e de cumplicidade.  Descobrindo as necessidades e visualizando os receios de seus clientes, você pode encontrar soluções para problemas e construir uma relação ainda mais forte.

É muito mais fácil manter um antigo cliente, do que procurar um novo. Conquistar um novo cliente, obviamente custa muito mais do que manter o antigo.

Não seja um consultor chato e insistente, as pessoas reagem negativamente a pressão e insistência.

Jamais perca seu cliente de vista, manter o contato é de fundamental importância.

                                                               Carolina Nunes