Com o cliente, observe cada detalhe..Palavras, linguagem corporal. Estude de forma rápida, porém, profundamente a pessoa que está em sua frente.
Use sempre as palavras de seu cliente, se ele está procurando um “Carro legal”, é exatamente um " Carro legal", que você vai oferecer, de preferência, acompanhando sempre os gestos que ele usou. As chances de as duas partes chegarem a um acordo quando há imitação é infinitamente maior.
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