Mapa do Sucesso

Mapa do $uce$$o

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ATIVIDADES DO FRANQUEADO (Venda direta)

Loja

Atendimento das 8  às 18:00hs.

* Apresentação de Promoções e Incentivos

* Fechar cadastro, com o cliente que entrar na loja ( preencher ficha e solicitar documentos, sempre informando que não temos kit inicial, o que facilita o nosso negócio).

* Informar o ganho

* Explicar o projeto Máster             

                                             

Trabalhando com a Máster

 Máster é o braço direito do franqueado, ela é a pessoa que estará ajudando no desenvolvimento de determinada área. (área que lhe é oferecida pelo franqueado).

A Master fica responsável por uma quantidade de cadastros com pedidos, por semana. Ela estará ganhando os prêmios oferecidos pela empresa e a comissão que será dada pelo franqueado. Comissão que vai de 1% a 5%, de acordo com seu desempenho.

O franqueado deve visitar no mínimo três Másters por dia, todos os dias para:

* Motivar e reconhecer seu empenho.

* Elevar a auto-estima

* Reforçar o comprometimento da Máster com a franquia (responsabilidade pela área)

* Direciona-la para a realização das tarefas.

* Prioridade: Ter Masters em todas as equipes (toda a revendedora deve ter uma máster)

                     Selecionar a recrutar candidatas a Masters.

* Visita a Masters: Treina-las e desenvolve-las para campo.

* Material indispensável: Catálogos, folhetos mostrando os incentivos, Clube da amizade, etc.

* Orientação: Orientar as Masters quando o contato com as revendedoras não estiver sendo eficiente.

Criar uma cultura de “parceria profissional” com as Masters, para que este comportamento reflita nos contatos com as revendedoras.

                    Substituir a Máster quando necessário.

Entrega de material de análise de desempenho da Máster

1 Dia

O franqueado deve fazer as seguintes observações:

 

* Verificar a quantidade de indicações, aumentar o número de pedidos, etc.

* Informar a data que você irá visitar cada uma.

* Mostrar como foi a desempenho individual no mês.

* Mantê-la motivada mostrando as possibilidades de ganhos e crescimento.

* Elogia-la e parabeniza-la.

Campo com a Máster 

Todos os dias

* Verificar como ela realiza a sua tarefa.

* Analisar e avaliar a maneira como elas realizam as tarefas.

* Treinar

* Identificar as deficiências de cada uma

* Motivá-las

* Divulgar os programas de incentivo

* Falar sobre indicações

Visita de Negócios

 

No mínimo 5 revendedoras por dia

* Visitar revendedoras novas.

* Orienta-las a preencher os pedidos de compras.

* Desenvolve-las

* Divulgar os programas de incentivos e o lucro que cada uma obteve no mês

* Treina-las

* Definir objetivo

* Motivar

* Pedir nomes (indicações)

Procura Criativa

Todos os dias

* Divulgar o catálogo

* Buscar novas revendedoras

* Abordar

* Convencer as pessoas em fazer parte de seu time

* Promover os brindes de incentivos/ Indicações.

Atividades Administrativas

Todos os dias

* Organização de pedidos

* Etiquetas e convites para a próxima reunião

* Separar relatórios

* Atendimento telefônico

* Fazer ligações para arrecadação de pedidos

Intinerário do franqueado

* Cada setor é formado por um ou mais bairros, ruas, municípios e, às vezes cidades.

* Para se poder administrar, ele deve ser dividido em módulos ou, nos setores onde já foi implantado o projeto “Máster”, em equipes , que constituem áreas demográficas delimitadas, com um grupo de revendedoras que ali residem.

* Procure marcar num mesmo dia, visitas a revendedoras que morem no mesmo bairro.

* Divida sua área de atuação em setores, em 5 regiões (uma para cada dia da semana)

* Empenhe-se em cumprir esse intinerário, pois além dos benefícios que trará a produtividade do seu trabalho de campo.

Como deve ser o relacionamento com a nova revendedora

1 Contato: Passar todas as informações sobre a Hermes (Incentivos, produtos, lucros)

                 Checar endereço

                 Preencher ficha cadastral e se possível, já puxar o primeiro pedido, já que não temos kit inicial.

                 Entregar os catálogos

2 Contato: Deve ser feito após 5 dias

                  Antes da reunião

                  Informar data e local da reunião

                  Divulgar programa de indicação e incentivos

                  Reforçar o compromisso de entregar pedidos todos os meses (no mínimo)

                  Passar a necessidade da presença nas reuniões de vendas

3 Contato: Após a entrega da caixa

                  Conferir a caixa

                   Explicar a nota fiscal, mostrando mais uma vez os incentivos

                   Pedir indicações

                  Mostrar a lucratividade

                  Reforçar o compromisso com a Hermes

Visita “Falha de Pedidos”

* Visitar a revendedora que não enviou pedidos no mês

* Verificar qual o motivo

* Convencer a revendedora a voltar

* Divulgar os incentivos

* Telefonar 3 dias após o contato

* Pedir indicação

FAZER UMA REUNIÃO A CADA MUDANÇA DE CATÁLOGO

A MASTER DEVE TER UMA REUNIÃO POR SEMANA (COBRANÇA DE RESULTADO SEMANAL)

                               

                       

                 

Caso de Sucesso O  O franqueado pode aproveitar a reunião de mudança de catálogos e dividir as revendedoras presentes em dois grupos, com diferentes nomes. Cada grupo possui um líder, que organiza as tarefas ou gincanas de cada reunião, como por exemplo: Aumentar o numero de indicações Aumentar vendas Aumentar pedidos Para a apuração do grupo vencedor, pode ser feito um placar que todas as reuniões deverão ser atualizado. A franquia deve dar um prêmio que seja de interesse de toda a equipe.