O que é importante em uma Reunião de Vendas?

·         O melhor dia para se fazer uma reunião de vendas é sempre na segunda feira .Inicio de semana, após o descanso e de baterias carregadas. É muito importante que vire um hábito, onde serão apresentadas idéias, resultados, soluções de problemas, etc.

·         Primeiro passe a notícia ruim rapidamente e sem a participação dos presentes, colocando o problema de forma clara e o que a empresa está fazendo para solucioná-lo, quando  este tiver sido gerado pela empresa (Se possível, distribua uma folha em branco, onde cada um dos presentes, descreverá  sua insatisfação e os problemas que vem enfrentando. Esta folha deverá ser dobrada e entregue a um assistente do palestrante, isso com certeza diminuirá a participação “negativa” ). Quando o problema tiver sido gerado pela equipe, por falta do cumprimento de metas, por exemplo,  o palestrante pode ser duro para acordar a equipe, porém,  nos dois casos citados, o palestrante deve encerrar o assunto com uma mensagem de otimismo. No momento seguinte, uma boa notícia.

·         A equipe precisa perceber que você está Focado, totalmente envolvido e com tudo planejado. Um roteiro ou um guia é muito importante.

·         A troca de experiência é ponto a ser  aplicado. Por mais que se saiba, alguém tem sempre alguma coisa a nos ensinar. Estimule e compartilhe informações. Quanto mais os integrantes de uma equipe sabem, mais competitivos, produtivos e eficientes ficam.

·         Os números movimentam o capitalismo e a equipe tem que saber quanto a direção da empresa deseja alcançar. Estes números devem ser passados de forma clara  e objetiva e toda empresa tem que torcer e se preocupar por ele.

·         Comemore metas alcançadas.

·         Uma vez com os resultados analisados e discutidos na reunião de vendas, direcione para soluções (deixe que o grupo decida o que for melhor para empresa e com a anuência da gerência). Identifique os possíveis problemas e envolva o grupo para uma solução em conjunto. Conquistar a participação de todos faz com que se sintam participativos nas decisões, aumentando assim responsabilidades, não apenas nas tarefas a serem cumpridas, mas com o objetivo final que é a meta. Quando me referi deixe o grupo decidir,leia-se chegar a uma conclusão (essa mensagem vai para os ditadores de plantão).

·         Procure identificar os desmotivados, eles poderão contaminar os demais. É muito importante que, após a reunião, se tenha um momento com essas pessoas, para que se possa saber o real motivo da desmotivação e de posse das informações passadas por eles,  reverter o quadro.

·         Uma Reunião precisa ser estimulante,interessante, onde novidades são anunciadas, promoções e produtos apresentados, relatórios analisados.

·         O uso de vídeos sempre bastante interessante, porém, eles não devem ser muito longos (curtos e objetivos).

·         O encontro deverá ser finalizado sempre em altissimo astral, com musicas , com um convidado especial, presente, ou um vídeo de encerramento.

                                                     Fonte: Baseado no texto de Evandro Fernandes-  http://prospeccao-de-clientes.com

Mensagem

O QUE FAZ UM VENCEDOR



Um vencedor é sempre parte da Resposta.

Um perdedor é sempre parte do problema.

Um vencedor sempre tem um programa.

Um perdedor sempre tem uma Desculpa

Um vencedor diz: Deixe-me ajudá-lo.

Um perdedor diz: Não é minha obrigação

Um vencedor enxerga uma resposta para cada problema

Um perdedor enxerga um problema para cada resposta.

Um vencedor diz: “Pode ser difícil, mas é possível”.

Um perdedor diz: “Poder ser possível,mas é difícil”

Um vencedor não vence pessoas, vence obstáculos e desafios.

Reynollds Augusto


Fonte:www.portaldovale.net

Mensagens de Incentivo e Motivação 3

“Não desista. Vá em frente. Sempre há uma chance de você tropeçar em algo maravilhoso. Nunca ouvi falar em ninguém que tivesse tropeçado em algo enquanto estava sentado.”

Charles Franklin Kettering



“Nunca faça de sua vida um rascunho, pois talvez não dê tempo de passá-la a limpo.”

Autor desconhecido



“A perseverança é um elemento importante para o sucesso; se você bater à porta por um bom tempo e gritar por um bom tempo, com certeza, acordará alguém.”

Henry Longfellow



“A esperança consegue ver o céu através das mais densas nuvens.”

Thomas Brooks



“O limite do homem é o limite dos seus sonhos.”

John Kennedy



“Saber não é suficiente, devemos aplicar!”.

Johann Wolfgang Von Goethe



“Todo mundo quer fazer alguma coisa para ajudar, mas ninguém quer ser o primeiro”.

Pearl Bailey



“ Pequenas ações, quando multiplicado por milhões de pessoas, podem transformar o mundo”.

Howard Zinn



“Intenção se ação é inútil”

Caroline Mvss



“ Confie somente no movimento. A vida acontece a nível de eventos, e não de palavras”.

Alfred Adler



“Faça o que você pode com o que você tem e onde você está”.

Theodore Roosevelt



“Pensar é fácil, agir é difícil, colocar seus pensamentos em ação é a coisa mais difícil do mundo”.

Johann Wolfgang Von Goethe



“ Orei por vinte anos , mas não recebi nenhuma resposta até que resolvi orar com minhas pernas”.

Frederick Douglass



“Um pouco de conhecimento que atua vale infinitamente mais do que muito conhecimento que está

ocioso”.

Kahlil Gibran



“ É importante saber que palavras não movem montanhas. Trabalho duro move montanhas”.

Danilo Dolci



“Encarar os obstáculos da vida como uma aventura é uma atitude que deve ser aplicada todos os dias. Novos desafios, novas oportunidades, testar os nossos limites contra o desconhecido e, nesse processo, descobrimos nosso próprio potencial.”
John Amatt



“A maior descoberta da minha geração é que o homem pode alterar sua vida simplesmente alterando sua atitude mental.”
James Truslow Adams



“O mundo é um espelho e devolve a cada homem o reflexo de seu próprio rosto.”
William M. Thackeray



“Nada pode parar um homem com a atitude mental correta para atingir seu objetivo. Nada pode ajudar um homem com a atitude mental errada.”
Thomas Jefferson



“A força física é medida por aquilo que podemos realizar; a força espiritual pelo que podemos suportar. ”
Anônimo



“O perdão não é um ato ocasional: É uma atitude.”

Martin Luther King



“ A liderança é praticada nem tanto por palavras, mas, sim, com atitudes e ações.”

Harold S. Geneen



“ Um grande desafio é controlar a si mesmo.”

Kazi Shams



“É a nossa atitude no inicio de uma tarefa difícil, que, mais do que qualquer outra coisa, vai determinar um resultado bem sucedido.”

William James



“Nossos pensamentos são revelados através de como agimos. As atitudes espelhos da mente. Elas refletem o pensamento.”

David Joseph Schwartz



“ Habilidade é o que você é capaz de fazer. Motivação determina o que você faz. Atitude determina o quão bem você faz.”

Lou Holtz

Mensagens de Incentivo e Motivação 2

“Grandes coisas são feitas por uma série de pequenas coisas reunidas.”
Vicent Van Gogh

“Uma boa imagem é equivalente a uma boa ação.”
Vicent Van Gogh

“Pensadores não devem trabalhar ao lado de carrascos.”
Albert Camus

“Passamos a maior parte de nossas vidas conjugando três verbos: querer, ter e, por último, fazer.”
Evelyn Underhill

“Conforme expressamos nossa gratidão, não devemos nunca esquecer que o maior reconhecimento não é pronunciar palavras, mas viver através delas.”
John Kennedy

“Aja como se você fizesse a diferença. E você fará.”
William James

“Nunca faça coisas que outras pessoas podem fazer ou irão fazer, se há coisas que outros não podem ou não irão fazer.”
Amelia Earhart

“O sucesso é uma jornada, não um destino. A prática é muitas vezes mais importante do que o resultado.”
Arthur Ashe

“Ação é o antídoto para o desespero.”
Joan Baez

“É mais importante saber para onde você está indo para chegar mais rápido. Não confunda atividade com realização.”
Mabel Newcomber

“Se você está andando no caminho certo e está disposto a continuar caminhando, eventualmente, você vai fazer progressos.”
Barack Obama



“ Não tenha medo de crescer lentamente. Tenha apenas de ficar parado.”
Proverbio Chinês



“ Somos o que fazemos, mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar o que somos.”
Eduardo Galeano



“ Sucesso é uma questão de não desistir, e fracasso é uma questão de desistir cedo demais.”
Walter Burke



“ Faça dos empecilhos da vida verdadeiros degraus para o teu sucesso.”
Autor desconhecido



“ O grande sucesso não provém do sucesso. Ele provém da adversidade, do fracasso e da frustração, às vezes, da catástrofe, e do modo como lidamos com eles e damos a volta por cima.”
Summer Redstone

Mensagens de Incentivo e Motivação 1

Grandes Realizações

"Grandes realizações são possíveis quando se dá importância aos pequenos começos."
Autor: ( Lao Tzu )

Admiração

"Digno de admiração é aquele que, tendo tropeçado ao dar o primeiro passo, levanta-se e segue em frente."
Autor: ( Carlos Fox )

Definir

"Não há nada que melhor defina uma pessoa do que aquilo que ela faz quando tem toda liberdade de escolha."
Autor: ( William M. Bulger )

Iniciativa

"O espírito de iniciativa é a raiz de todo crescimento de uma pessoa. E, quando presente na vida de muitos, constitui-se na verdadeira fonte de uma nação."
Autor: ( Samuel Williams )

Acredite

"Autoconfiança é conhecer a via de acesso a você. Conhecendo o interior e o exterior tão instintivamente você tem sempre uma força para utilizar. Em algum lugar, dentro, na tranquilidade, você pode encontrar algo. Mesmo áreas de fraqueza não sacodem a mente porque já estão sob demolição; elas são casas vazias onde nem mesmo seus pensamentos têm mais a preocupação de entrar."
Autor: ( Brahma Kumaris )

Força

"Autoconfiança é conhecer a via de acesso a você. Conhecendo o interior e o exterior tão instintivamente você tem sempre uma força para utilizar. Em algum lugar, dentro, na tranquilidade, você pode encontrar algo. Mesmo áreas de fraqueza não sacodem a mente porque já estão sob demolição; elas são casas vazias onde nem mesmo seus pensamentos têm mais a preocupação de entrar."
Autor: ( Brahma Kumaris )

Acreditar

"A vida não é fácil para ninguém. Que importa? Temos de ser perseverantes e, sobretudo, ter confiança em nós próprios. Devemos acreditar que temos um dom para alguma coisa e que, custe o que custar, havemos de consegui-la."
Autor: ( Marie Curie )

Confie

"Prometa a você mesmo sonhar mais e hesitar menos. Acreditar mais em você e julgar-se menos pelas realizações dos outros. Agradecer à sua família e aos amigos por todas as formas maravilhosas com que eles tornam sua vida melhor. Prometa a você mesmo aceitar a vida como ela é e fazer com que cada dia seja verdadeiramente especial. Torna-se mais independente e mais disposto a mudar. Encher sua vida de momentos especiais e tornar seus sonhos realidade."
Autor: ( Deanna Beisser )

Dinâmica "Descobrindo as qualidades"

Objetivo: Interação

Materiais: quebra-cabeça, pedaços de papel e caneta

Procedimento: Dois grupos formam um círculo, com os componentes intercalados ( ex. um do amarelo, outro do azul e assim em diante até terminar o círculo). Cada componente deve escrever em um pedaço de papel uma qualidade própria (usando apenas uma palavra) e entregar para o participante do lado direito, sendo este o componente do grupo oposto, que deverá fazer mímica para que o seu grupo descubra a qualidade do participante ao lado (grupo oposto), quando o grupo acerta a qualidade logo o outro componente do mesmo grupo anterior que estava fazendo a mímica começa a fazer também a sua e assim sucessivamente . Enquanto isso o líder do grupo oposto está dentro do círculo montando um quebra cabeça, quando ele terminar o tempo acaba e ganha o grupo que descobriu mais qualidades do grupo oposto.

Contribuição enviada pela usuária: Adriana de Luna Catrinck- RJ - E-mail: catrinck_dri@hotmail.com

Dinâmica de Identificação Pessoal

Objetivos: Ampliar o conhecimento de si e interpessoal. Promover a participação de todos com maior espontaneidade.

Material: brinquedos diversos relacionados a profissões (diferentes ou não).

Procedimentos: Todos em círculo, sentados. O coordenador espalhará brinquedos pela sala e solicitará aos participantes que cada um escolha um brinquedo e sente-se após escolher o brinquedo. Poderá acontecer que dois ou mais alunos façam a mesma escolha do brinquedo, portanto, pede-se que sentem próximos.

Após, todos terem feito suas escolhas, solicita a todos que façam reflexão sobre as seguintes perguntas:

O que esse brinquedo representa?

Por que a escolha desse brinquedo e não outro?

Se tivesse que dar esse brinquedo a um amigo(a) do grupo, quem você escolheria e por quê?

Esse brinquedo lembra alguém (familiar, amigo, artista, professor, vizinho,...)? Por quê?

      Fonte - Praticas pedagógicas Vivenciais ( Vilmabel de Oliveira Soares Gibon)

Dinâmica de Apresentação

Quem sou eu?
Objetivo
Tornar os membros do grupo conhecidos rapidamente, num ambiente relativamente pouco inibidor.


Passos
1- Cada um recebe uma folha com o título: “Quem sou eu?”
2- Durante 10 minutos cada um escreve cinco ítens em relação a si mesmo, que facilitem o conhecimento.
3- A folha escrita será fixada na blusa dos participantes.
4- Os componentes do grupo circulam livremente e em silêncio pela sala, ao som de uma música suave, enquanto lêem a respeito do outro e deixa que os outros leiam o que escreveu a respeito de si.
5- Logo após reunir 2 a 3 colegas, com os quais gostariam de conversar para se conhecerem melhor. Nesse momento é possível lançar perguntas que ordinariamente não fariam.


Avaliação
- Para que serviu o exercício?
- Como nos sentimos?


                       Fonte - http://dinamicasparagrupos.blogspot.com/2009/08/dinamicas-de-apresentacao.html

Dinâmica de Automotivação

Objetivo: Despertar o indivíduo para automotivação.

Material: caneta e xerox

Procedimento: O facilitador distribuirá caneta e uma folha ofício para cada um dos integrantes com as seguintes frases abaixo a serem completadas:

- Eu me orgulho de mim quando faço................................

- O que eu mais gosto do meu corpo é...............................

- Eu me sinto feliz quando..................................................

- Me destaco mais em.........................................................

- Eu faço muito bem...........................................................

- Minha capacidade maior é ..............................................

- Eu acredito que eu possa conquistar................................

                             Fonte - Praticas pedagógicas Vivenciais ( Vilmabel de Oliveira Soares Gibon)

Tecnicas de Vendas

Vender é a técnica de persuadir alguém a fazer uma compra, é criar na outra pessoa o desejo de adquirir algo.

 De forma simples, podemos identificar quem possui qualidades para o trabalho com vendas. Isso obviamente não quer dizer que um individuo que não possua tais qualidades não possa ser treinado e se transformar em um excelente vendedor.

Algumas atitudes que percebemos facilmente em um possível vendedor:

1.       Na empresa, sempre chega cedo, está sempre motivado e cheio de idéias.

2.       É movido a metas e objetivos.

3.       Não desperdiça tempo.

4.       Nunca desiste.

5.       Está aberto a aprender alguma coisa sempre.

Iniciando a Venda

Para começarmos a trabalhar com vendas, precisamos perceber as quatro fundamentais etapas:

1.   Aproximação, abordagem direta.

No primeiro momento, o vendedor ou consultor de vendas, estará negociando a própria imagem (cabelos, maquiagem, roupas, unhas). Fazer uma boa apresentação é de fundamental importância.

Ouça o lado emocional do seu cliente, concentre-se nas necessidades do mesmo, não se esquecendo de usar a sua linguagem.

Seja simpático, é o momento de chamar atenção, diga algo agradável (é importante não mentir, procure algo positivo em seu cliente e elogie)

Sorriso e desembaraço estará ajudando a chegar sempre ao objetivo.

Desperte o interesse de seu cliente, fazendo perguntas que revelem a sua necessidade.

2.   Negociação, Demonstração e apresentação do produto.

Descubra sempre suas prioridades.

Venda sempre o beneficio do produto, fale de suas qualidades e utilidade ( Jamais solicite ao seu cliente que compre para lhe ajudar).

Proporcione ao seu cliente uma participação ativa na demonstração de seu produto. Seja claro durante a demonstração, tenha conhecimento total do produto oferecido ( leia, participe de treinamentos,etc).

Utilize sempre fortes argumentos.

Não apresse a venda.

Nunca fale mal de seus concorrentes.

3.   Sustentação/ Desconto

Tire todas as dúvidas de seu cliente, reforce sua venda, contorne objeções. Passando desconto, você estará passando ao cliente a sensação de que ele fez uma escolha inteligente e economizou dinheiro.

4.   Conclusão

Momento culminante da venda, com uma boa apresentação e demonstração, a conclusão da venda sai naturalmente.

Neste momento ainda pode ser usado o argumento de que o preço estará superior na semana seguinte.

Perguntas que demonstram interesse de seu cliente e que devem ser utilizadas como abertura para o  seu “ataque”.

_ Quanto custa?

_ Tem desconto?

_Qual a forma de pagamento?

Perguntas que estarão mostrando se o cliente já se definiu.

_ Qual a cor do batom que você prefere?

_Qual destas fragrâncias você mais gostou?

_Qual o modelo do carro?

_ Qual o melhor dia para entrega?

Dicas:

·         O talão de pedidos deve estar na mão, antes do momento do fechamento para não prejudicar o clima.

·         Use sempre palavras como: você, economia, novo, fácil, saúde, comprovado, grátis, benefícios, etc.

·         Se fizer uma promessa, cumpra!

·         Conheça o produto, use.

·         Seja discreto.

·         Faça o maior numero de visitas possíveis.

·         Use sempre explicações, nunca desculpas.

·         Solicite sempre indicações.

·         Seja bem humorado

·         Mantenha sempre o material bem organizado.

·         Tenha fichas onde conste toda a vida de seu cliente.

·         Acredite em si, na empresa onde você trabalha e em seus produtos.

·         Converse sempre com as pessoas de sucesso.

 O relacionamento entre você se seu cliente, baseia-se na construção de uma amizade, da aproximação e de cumplicidade.  Descobrindo as necessidades e visualizando os receios de seus clientes, você pode encontrar soluções para problemas e construir uma relação ainda mais forte.

É muito mais fácil manter um antigo cliente, do que procurar um novo. Conquistar um novo cliente, obviamente custa muito mais do que manter o antigo.

Não seja um consultor chato e insistente, as pessoas reagem negativamente a pressão e insistência.

Jamais perca seu cliente de vista, manter o contato é de fundamental importância.

                                                               Carolina Nunes

Trabalhando com franquia / Venda direta

Apostila

       O trabalho do franqueado é similar ao trabalho do promotor de vendas da Avon, ou da gerente da Natura, a diferença é que ele é dono do próprio negócio. O objetivo do franqueado é a cobertura de sua area de atuação.

Em praticamente todas as empresas de venda direta, existem pessoas que trabalham diretamente com o promotor, gerente ou ainda o franqueado. Estas pessoas são responsáveis ( juntamente com seus parceiros) pela captação de novos consultores e apoio para o desenvolvimento dos mesmos.

Na tabela abaixo, um  breve exemplo:

 Hermes           Avon            Natura
Franquia          Promotora       Gestora
Master             Executiva         CNO
Consultoras      Consultoras      Consultoras

Trabalho Passo a passo

Todos os dias:

 

 * Fazer novos cadastros (cadastrar novas consultoras), com assinatura e documentos necessários (cadastro da empresa deve ser preenchido, assinado e juntamente com ele, devem ser  anexadas as Xerox de identidade, CPF e comprovante de residência.

* Fornecer informações necessárias às Consultoras: Lucro, nota fiscal, incentivos, data da reunião, pagamento do boleto.

1  Contato  :

  *  Dar informações sobre a Empresa ( Atividade Comercial, folhetos, lucros,etc)

  *  Checar o endereço

  *  Preencher  ficha cadastral

 

2 Contato :

  *  Deve ser feito antes da reunião

  *  Avisar a data da reunião e marcar o envio de pedidos para o evento.

  *  Orientar sobre o pedido de compras

  *  Divulgar os programas de indicação e incentivo ( Indicando uma amiga, a consultora  ganha prêmios)

  *  Reforçar o comprometimento de envio de pedidos de preferência duas vezes ao mês.

  *  Falar a respeito da importância da presença em reunião

 

3 Contato :

  *  Deve ser feito após a entrega de mercadorias.

  *  Verificar como foi a primeira campanha: Compareceu a reunião? Recebeu a caixa?

  *  Pedir indicação de amigas.

 

Falha de Pedidos

Verificar dentro do quadro de suas consultoras quem fez cadastro ou quem já tinha cadastro e recebeu os catálogos e ainda não enviou pedidos. ( Fazer visita ou entrar em contato por telefone, pedindo o envio de pedidos, divulgando neste momento os programas de incentivo e reforçando os lucros)

• Plano de ação
• Contato pessoal com a consultora
• Contato telefonico com a consultora
• Contato com as Masters
• Cobrar pedidos por telefone

Reunião de Vendas

• Demonstrar corretamente os produtos
• Realizar de forma atraente
• Reforçar a imagem da marca
• Promover lançamentos e incentivos
• Orientar, motivar e treinar as consultoras
• Fortalecer o relacionamento
• Tempo de Duração 2 h
• Promover  vendas de ultima hora
• Incentivar as consultoras a passar indicações.

 

Cadastramento de Masters

     *  O franqueado precisa dividir seu trabalho, para multiplicar o resultado em numero de pedidos. Então, deve procurar entre as consultoras cadastradas, lideres, pessoas que estarão lhe ajudando a cadastrar novas consultora com novos pedidos e servindo de apoio em todos os processos.

       * A máster deve ter uma meta semanal, de por exemplo 5 novas consultoras por semana, o que trará no final do mês 20 novas consultoras.

       * Quanto mais Masters, mais consultoras

       * A Máster é responsável por sua equipe, ela precisa cadastrar novas, porém, não pode esquecer as consultoras já cadastradas, pois, ela precisa fazer com que seu grupo todo envie pedidos.

       * O franqueado deve fazer com a Máster reuniões semanais, para informar e cobrar Metas ( de pedidos e de novas consultoras), Motivar, ensinar, etc.

Visitas

O franqueado deve dividir seu trabalho com as Masters e estar sempre com elas, acompanhando e analisando o trabalho no campo

• Deve ajudar no cadastramento de novas
• Trabalhar na retenção de consultoras
• Passar o objetivo de vendas da consultora
• Ajudar na realização de um pedido inicial ( feito na hora do cadastro)
• Motivar
• Pedir indicações
• Falar da Ponto vai Ponto vem.
• Fazer mutirão de cadastramento duas vezes na semana com as Masters
• Passar para a Máster a importância de visitas ou telefonemas para a nova consultora dois dias depois do cadastro feito, para incentivar e criar uma atmosfera de amizade
• Fazer procura criativa todos os dias
• Motivar e reconhecer o empenho da Máster
• Elevar a autoestima
• Reforçar o comprometimento da Máster com a empresa.

Contatos Telefônicos

A franquia deve fazer também contato por telefone para:

• Passar datas de reunião
• Passar incentivos para consultoras e Masters
• Direcionar o trabalho das Masters
• Definir horário de atendimento
• Captar pedidos por telefone

Divisão de Área

• O franqueado deve fazer um planejamento semanal, de acordo com a sua área e trabalhar primeiramente nos bairros mais populosos, sempre em parceria com as Masters.
• Não esquecer os dois dias de arrastão de cadastramento na semana (trabalho realizado com todas as masters)
• Lembrar que as Masters devem fazer cadastros todos os dias
• Fazer captação de pedidos no telefone.

 

                                   $uce$$o e Boas Vendas!!!!!

                                                               Carolina Nunes